Unter "Meine Anfragen" (über Ihr Benutzermenü erreichbar) sehen Sie alle Ihre bisherigen Support-Anfragen mit ihrem aktuellen Status:
- Offen — noch nicht bearbeitet.
- In Bearbeitung — unser Team kümmert sich bereits darum.
- Gelöst — aus unserer Sicht abgeschlossen. Antworten Sie einfach im selben Verlauf, falls das Anliegen doch noch nicht erledigt ist — die Anfrage wird dann automatisch wieder geöffnet.
- Geschlossen — endgültig abgeschlossen. Für ein neues Anliegen erstellen Sie bitte eine neue Anfrage.
Antwortet unser Team, sehen Sie die Antwort direkt im Gesprächsverlauf und erhalten zusätzlich eine Benachrichtigung.